이용 FAQ

• [ 회원/적립금문의 ] ID/비밀번호를 분실했습니다.

  A 

  - 쇼핑몰 상단의 로그인 메뉴 클릭 후 아이디와 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.
    

     이를 통해서도 확인이 어려우시면 고객센터(1544-5390)로 연락주시기 바랍니다.

  
  

• [ 회원/적립금문의 ] 회원에 가입하면 어떤 혜택이 있나요?

  A 

  - 카시오몰은 회원전용 사이트이며 회원 가입은 무료입니다.회원 가입 후 첫 구매시 1,000원 적립금(1개월 이내 사용) 이 적립됩니다.

  
  

     또한 회원에 가입하시면 카시오몰의 모든 컨텐츠와 이벤트 참여등 다양한 혜택이 주어집니다.

• [ 회원/적립금문의 ] 회원정보변경은 어떻게 하나요?

  A 

  
  

  - 로그인 하신 후 회원정보 수정 메뉴에서 기본정보, 비밀번호 변경, 선택/부가정보 변경/회원탈퇴등이 가능합니다.
  

  
  

  
  

  단, 주문하신 상품의 배송지 정보를 변경하시기 위해서 회원정보 수정란에서 주소를 변경하시더라도
  이미 기재하셨던 배송지는 변경이 되지 않으니 고객센터 (1544-5390) 로 문의주시기 바랍니다.

  
  

• [ 회원/적립금문의 ] 회원에 가입해야 주문 할 수 있나요?

  A 

  - 카시오몰은 회원과 비회원으로 주문을 하실 수 있습니다.

  
  

    비회원고객님도 주문서 작성후 상품주문이 가능합니다.
  

  
  

    회원으로 가입후 주문을 하실 경우 카시오몰에서 진행하는 모든 이벤트 및 쿠폰, 할인을 받으실 수 있습니다

  
  

  
  

  
  

  ※ 비회원으로 주문시 주문번호/비밀번호 입력후 주문조회가 가능합니다

• [ 회원/적립금문의 ] 비회원으로 주문해도 적립금이 생기나요?

  A 

  - 비회원으로 상품 구매 시에는 적립금이 지급되지 않습니다.

    

     비회원으로 상품 구매 이후에 회원가입을 하셔도 이전 주문 건에 대한 적립금은 지급되지 않습니다.

  
  

     회원가입을 하시면 할인혜택을 비롯한 많은 이벤트 혜택을 받으실 수 있으니 꼭 회원가입을 권해 드립니다.

• [ 회원/적립금문의 ] 적립금은 어떻게 사용하나요?

  A 

  - 회원 가입시 적립금은 상품 주문시 바로 사용이 가능하십니다

   

    상품구매 적립금의경우 결제일로부터 10일이 경과해야 적립금이 지급이 되며

  
  

    추가 할인쿠폰과 중복사용이 안되십니다

  
  

    적립금의경우 배송비결제,현금환불은 안되시며 CASIO MALL 에서만 사용이 가능하십니다

• [ 상품문의 ] 품절된 상품은 재구매가 안되나요?

  A 

  - 품절된 상품은  공급이 불가하여 판매가 중지된 상품입니다

    

    상품에 따라 추가적인 입고가 되는 경우가 있으나 유동적인 부분이라 정확히  말씀드리기 힘든 부분입니다

  
  

    보다 다양하고 많은 수량 확보를 위해 노력하겠습니다.

• [ 상품문의 ] 상품 구매 후 해당 상품이 세일을 하여 결제금액을 차감받고 싶습니다.

  A 

  - 고객님 죄송합니다.
  

   

    상품의 가격은 시즌과 재고현황 업체에 따라 유동적으로 변경될 수 있으며,
  

  
  

    상품 구매 후 할인 된 건에 대해서는 차액 환불 받으실 수 없습니다

  
  

• [ 교환/반품 ] 교환/반품이 가능한 기간은 몇일인가요?

  A 

  - 상품 수령후 3일 이내로 연락을 주셔야 하며 7일 이내로 보내주셔야 가능하십니다

   

    그 외 기간이 지난 후에는 교환/반품이 불가하기에 상품을 보내주셔도 처리가 어려운 점 양해부탁드립니다.

• [ 교환/반품 ] 교환/반품 절차는 어떻게 되나요?

  A 

  - 교환 및 반품은 카시오몰 물류센터에서 제품 확인후 처리가 되는 부분으로 2~4일정도 소요가 되십니다.

  
  

  1. 카시오몰 에 로그인후 교환/반품 신청을 해주셔야 합니다.

  
  

  2. 상품 교환/반품 사유,성함,전화번호를 간략하게 메모하시어 동봉해주시면 보다 빠른처리가 가능하십니다

  
  

  3. CJ대한통운 (1588-1255) 전화 접수 후 기사님께 상품 전달 해주시면 됩니다

  
  

  4. 업체로 이관된 교환/반품 건들을 순차적으로 확인후 처리가 됩니다.

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